Fam-trip: o profesjonalnych podróżach dla profesjonalistów
Poznawanie pięknych miejsc, spotkania z ciekawymi ludźmi, wieczna impreza, czasem życie na krawędzi, witalność, aktywność i opalenizna przez cały rok. W skrócie bajeczne podróżowanie za free, luksus i sława. Po prostu branża turystyczna – praca marzeń!
Praca marzeń
Takie wyobrażenie zwabiło do branży turystycznej wielu, ale czy właśnie taka jest rzeczywistość Anny z Biura Podróży, Kamila z hotelowej recepcji, Agnieszki z Agencji Event & Incentive? Sprawa jest złożona, bo niby to trochę życie jak w Madrycie a trochę istny Sajgon. Godziny siedzenia przy biurku, planowanie, organizacja i wieczne zmiany w agendzie, roszczeniowi klienci, stres, nienormowany czas pracy. Pamiętaj, że funkcjonujesz w kilku strefach czasowych na raz oraz dynamicznie zmieniającej się sytuacji geopolitycznej z zawirowaniami ekonomicznymi w tle. Zamawiasz świadczenia, gdy kurs jest niski, zanim za nie zapłacisz, to… kurs szybuje w górę. Pracując w międzynarodowym środowisku, żonglujesz kodami wielu kultur by osiągnąć porozumienie, dostosowujesz się, nierzadko tłumiąc wewnętrzny głos, który rwie się do burzliwej dyskusji.
W czasie realizacji wyjazdu, zadań jest tyle, że tracisz orientację, gdzie jesteś i jakie cuda świata czekają za rogiem. Sala konferencyjna lub pokój hotelowy stają się twoim kolejnym biurem zarządzania wszechświatem. Życie rodzinne z zachowaniem pożądanej dla dzieci rutyny jest sportem ekstremalnym z kwalifikacją do Księgi Guinnessa. Zmęczenie, rozczarowanie i zniechęcenie mogą pojawić się bardzo szybko. Jest jednak taki element, który potrafi to nasze pierwsze nieco naiwne wyobrażenie o pracy w turystyce spełnić, w którym to podróżowanie staje się i pracą, i przyjemnością i nikt inny tylko ty stoisz w centrum uwagi. Jedziesz na wyjazd inspekcyjny.
„Służbowo. Na statek.” Wyjazd inspekcyjny, study tour, educ tour, site inspection, czyli wizja lokalna.
Organizatorami inspekcji zazwyczaj są;
- narodowe i lokalne organizacje turystyczne,
- Destination Management Companies,
- hotele,
- obiekty konferencyjne,
- linie lotnicze i inni dostawcy środków transportu,
- tour operatorzy,
- agencje event & incentive,
- dostawcy usług dla branży turystycznej.
Dla organizatora to możliwość zaprezentowania destynacji, jej najcenniejszych walorów turystycznych, dostępnej infrastruktury, w tym hoteli, obiektów sportowo-rekreacyjnych i konferencyjnych. Podczas wizyty odsłania się wachlarz możliwości tworzenia różnorodnych atrakcji, poprzez zapraszanie uczestników na spotkania z lokalną społecznością, organizowanie warsztatów i szkoleń by wzbogacać ich wiedzę i doświadczenia z takiej podróży. To nieoceniona okazja by zbudować relacje z uczestnikami, czyli potencjalnymi partnerami.
Uczestnikami wyjazdów inspekcyjnych są:
- organizatorzy i agenci turystyczni,
- koordynatorzy event & incentive,
- planiści spotkań,
- marketerzy turystyczni, dziennikarze i influencerzy podróżniczy,
- szeroko pojęte kadry turystyki,
- decydenci w firmach i korporacjach, zlecający organizację wyjazdów i spotkań.
By stać się wybitnym doradcą w sprawach planowania i organizacji podróży, dobrze jest podróżować. By trafnie dobrać odpowiedni produkt turystyczny do oczekującego profesjonalnej porady turysty, dobrze jest poza posiadaniem umiejętności interpersonalnych i sprzedażowych, doskonale znać wszystkie wartości danego produktu. Wejście w rolę turysty i doświadczanie na własnej skórze dogodności i niedogodności danej podróży, poznawanie atrakcji i podejmowanie oferowanych aktywności o różnym stopniu extreme, to nic innego jak doskonalenie swojego fachu. Jesteśmy bardziej przekonujący i skuteczniejsi w naszych działaniach, jeśli posiadamy i wykorzystujemy zasoby, nasze know-how.
Droga do sukcesu.
Wyzwaniem study tour jest zaplanowanie i zrealizowanie wyjazdu na takim poziomie, by spełnić oczekiwania i zdobyć uznanie profesjonalistów z branży. Nie ma tu miejsca na niedociągnięcia czy zaniechania i to nie tylko ze względu na renomę, ale także dobre zarządzanie budżetem, bowiem dla organizatorów to kosztowna inwestycja.
Udany wyjazd inspekcyjny jest owocem pełnej współpracy między dostawcami, na przykład liniami lotniczymi, hotelami, DMC i innowacyjnymi firmami działającymi na rzecz branży. Sukcesem jest zaangażowana postawa samych uczestników, którzy z ciekawością i zainteresowaniem poznają, bądź odkrywają na nowo daną destynację, inspirują się autentycznością miejsca i stylem życia lokalnych społeczności, czujnym okiem rejestrują wszystkie istotne w swej pracy szczegóły, w tym także wykorzystane narzędzia do realizacji inspekcji, jak na przykład dedykowane aplikacje. Czasem nie mamy świadomości, jaką moc ma zwykły hand shake i wymiana wizytówek z kierownikiem hotelu czy szybka kawa z lokalnym przewodnikiem, dowiemy się o tym, gdy w przyszłości będziemy powierzać im swoich klientów. Warto inwestować w relacje i wzbogacać własne know-how.
Autor: Justyna Dzięgiel
Właścicielka firmy Multisolution, specjalizującej się w marketingu turystycznym wśród touroperatorów i agencji incentive. Wyłączny reprezentant grupy hoteli Beachcomber w Polsce i Europie Wschodniej. Wykładowca Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu, doradca z zakresu planowania i organizacji odpowiedzialnej podróży, współautorka podkastów „Świat w punktach – podkast o organizacji dobrej podróży.” www.multisolution.com.pl
